Tout d’abord, nous tenons à souligner que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et résoudre chaque situation dans les meilleurs délais.Vous trouverez des informations détaillées concernant le droit de rétractation dans un délai de 14 jours ainsi que la procédure de réclamation (en cas de défaut de conformité) dans nos Conditions Générales de Vente.

Afin d’accélérer le traitement de votre demande de retour ou de réclamation, nous avons mis à votre disposition un formulaire en ligne simple et rapide à utiliser. Grâce à celui-ci, vous pouvez créer immédiatement un dossier pour votre commande. Notre équipe le traitera dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette procédure vous conviendra et qu’elle sera claire et facile à suivre.

Ce formulaire est exclusivement destiné aux retours de marchandises dans un délai de 14 jours suivant leur réception ou au dépôt d’une réclamation (par exemple : pièces manquantes ou produit défectueux).Pour toute autre question ou demande ne relevant pas de ces deux démarches, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact classique.